A Brief Intro

نبذة تعريفية

A covert quality assurance visit by our team posing as normal customers. We test the true service speed, food quality, and staff behavior when the boss is not watching.

زيارة سرية لضبط الجودة من تيمنا على أساس إنهم زباين عاديين. إحنا نختبر السرعة الحقيقية، جودة الأكل، وتصرفات الموظفين الحقيقية لما يكون المالك مو موجود.

Who It Is Good For

لمين تناسب هذي الخدمة؟

Clients who suspect their staff behaves differently or cuts corners when management is away, or need an objective third-party audit of their customer experience.

للملاك اللي حاسين إن الموظفين يتصرفون العكس ويختصرون الزوايا والمقادير في غيابهم، أو يبغون استبيان حي وحقيقي ومحايد لتجربة العميل.

Execution Details & Focus Areas

تفاصيل التنفيذ ونقاط التركيز

We don't just hand you a PDF. We physically audit and restructure:

إحنا ما نعطيك ملف وتقارير ونمشي. إحنا نفكك ونركب البزنس من جديد، ونركز بشكل كامل على:

• Covert observation of greetings and table service
• مراقبة خفية للترحيب وطريقة خدمة الطاولة
• Timing of food delivery from order to plate
• حساب دقيق لسرعة نزول الطلبات من الكاشير للطاولة
• Quality and temperature consistency checks
• التأكد من جودة، حرارة، وثبات طعم الأكل المقدم
• Staff product knowledge and upselling tactics
• اختبار معرفة الطاقم بالمنيو ومهاراتهم في البيع الإضافي (Upselling)
• Cleanliness audits of bathrooms and dining areas
• تدقيق على نظافة المرافق، الحمامات، وصالة الطعام

Deliverables

المخرجات النهائية

A detailed Narrative Report of the experience, a ranked Quality Scorecard (0-100%), and actionable recommendations for immediate improvement.

تقرير سردي مفصل كامل للتجربة، بطاقة تقييم رقمية (من ٠ إلى ١٠٠٪) للمستوى، وتوصيات سريعة للتحسين الفوري لسد الثغرات.